優(yōu)質(zhì)服務(wù)為送料機(jī)增值
有那么一批人，他們24小時(shí)堅(jiān)守在崗位上，不管白天黑夜只要客戶有需求品質(zhì)可靠時(shí)間趕赴客戶生產(chǎn)現(xiàn)場；
有那么一批人，他們有專業(yè)的崇高的職業(yè)素養(yǎng)，把晉志德的送料機(jī)設(shè)備安裝成車間美麗的生產(chǎn)風(fēng)景線；
有那么一批人，他們遇到客戶的沖壓疑難問題時(shí)，會(huì)細(xì)致認(rèn)真的解答，詳細(xì)的答疑解惑，給出客戶佳化的解決方案，為客戶增值。
他們就是晉志德送料機(jī)售后服務(wù)人員，是保障送料機(jī)及沖壓自動(dòng)化生產(chǎn)線高效運(yùn)行的重要一環(huán)，是維系客戶關(guān)系核心的紐帶。在他們眼中從來不把“差不多就好”當(dāng)成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而是真心實(shí)意站在客戶的角度想問題、做事情，讓送料機(jī)等生產(chǎn)設(shè)備能夠發(fā)揮出致的使用價(jià)值。
若說送料機(jī)的高品質(zhì)是客戶需求的核心，那么服務(wù)則是確?？蛻臬@得大化回報(bào)之根本，是客戶滿意度的增值。近年來，當(dāng)大多數(shù)國內(nèi)送料機(jī)生產(chǎn)企業(yè)還陷入價(jià)格戰(zhàn)的泥淖中時(shí)，晉志德機(jī)械早已開始將服務(wù)作為自己的競爭優(yōu)勢，完成了從單純的生產(chǎn)型制造企業(yè)向服務(wù)型制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型，晉志德機(jī)械不僅關(guān)注送料機(jī)的研發(fā)和生產(chǎn)，而且不斷創(chuàng)新與完善服務(wù)模式與服務(wù)質(zhì)量，在售后上建立了三部檔案，即客戶檔案、送料機(jī)使用檔案、客戶服務(wù)反饋表，運(yùn)用電話回訪、現(xiàn)場回訪、全面調(diào)研和定期回訪的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)對客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾，確保每臺(tái)送料機(jī)設(shè)備的高效運(yùn)行，讓每位客戶都能享受到增值化服務(wù)。
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