德國客戶視頻云驗收三合一送料機
因疫情影響，很多國外客戶無法到達現場，使得不少設備出貨會被卡在驗收環節。于是晉志德常州工廠創新出一套“管家式”服務方法，讓國外客戶視頻云驗收、云同步設備生產出貨進度，保證設備按時交付。
這不6月，又有2臺掀開式厚板三合一送料機通過了德國客戶的視頻云驗收。
在德國客戶設備驗收時，晉志德技術人員采用遠程視頻交互方式與客戶共享視角畫面，全方位展示2臺掀開式厚板三合一送料機設備整機及操作界面，并按照客戶要求進行卷料的上料、內圈漲緊、壓料、擋料、托料、入料折料、整平送料機，達到驗收人員親臨現場的同等效果，以確認設備參數和性能滿足訂單的技術要求。
在遠程視頻連線與搭配的圖片細節拍攝的交互式驗收環節中，德國客戶可以實時看到設備測試全過程，并留存視頻測試資料，客戶可以很方便的遠程監控所有驗收環節。
經過連續4日的視頻連線驗收，晉志德“管家式”視頻云驗收服務體驗贏得了贊許，2臺掀開式厚板三合一送料機設備各項指標均獲得一向以品質標準嚴苛著稱的德國客戶的認可，順利完成“云驗收”，2臺掀開式厚板三合一送料機設備成功發貨，為晉志德進一步開拓海外市場奠定了堅實基礎。
發往德國的2臺掀開式厚板三合一送料機設備，因時差原因提高了溝通成本，為確保溝通的時效性，晉志德技術團隊采用分組分段方式，做到“零時差”回應德國客戶需求。
“設備裝配、調試、試機、驗收、裝箱、發貨全過程都在給德國客戶直播，并拍攝了詳細的視頻使用教程，確保客戶在收到三合一送料機設備時可以高效安全快捷的操控設備……我們的技術骨干爭分奪秒，攻堅克難，努力確保合同按時兌現，6個小時的時差，絲毫不影響技術人員與德國客戶的溝通熱情”，廠長張小飛如是說。
晉志德常州工廠技術團隊的共同努力獲得了客戶的認可與贊許，德方客戶技術主管表示，“你們晉志德對我方提出的問題迅速響應，對技術和工藝把控嚴謹認真，是值得信賴和合作的團隊”。
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